Termeni si conditii

Accesarea, utilizarea și plasarea comenzilor pe site-ul Vu-tek E-shop implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații despre comerciant

Site-ul https://eshop.vu-tek.ro este deținut și administrat de VU-TEK SERVICII SRL, cu următoarele date de identificare:

Denumire: VU-TEK SERVICII SRL
CUI: 42846405
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2020003185230
Sediu: Str. Oituz, nr. 2U, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, 077160, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 751 252 802
Denumire magazin: Vu-tek E-shop

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează condițiile în care utilizatorii pot accesa și utiliza site-ul, precum și condițiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Aceste prevederi se completează, după caz, cu informațiile afișate în paginile dedicate privind livrarea, retururile, garanțiile, protecția datelor și utilizarea cookie-urilor.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul are obligația de a folosi site-ul numai în scopuri legale, cu respectarea legislației aplicabile și fără a afecta securitatea, disponibilitatea sau funcționarea normală a site-ului.

Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, inclusiv introducerea de date false, încercările de acces neautorizat, transmiterea de cod malițios sau orice acțiune care poate produce prejudicii comerciantului, platformei sau altor utilizatori.

4. Informații despre produse

Produsele afișate pe site sunt prezentate prin imagini, descrieri, specificații tehnice și alte informații cu scop informativ. VU-TEK depune eforturi rezonabile pentru ca aceste informații să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore de redactare, prezentare, ambalaj sau particularități de lot, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului comandat.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

5. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Costurile de livrare, dacă se aplică, sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă, în funcție de stocul propriu, stocul furnizorilor sau alte constrângeri operaționale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate în mod valabil.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor solicitate în pagina de checkout.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și complete la plasarea comenzilor. Comerciantul nu răspunde pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau alte consecințe generate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

Transmiterea unei comenzi prin site reprezintă o ofertă de cumpărare formulată de client. Confirmarea automată primită prin e-mail după plasarea comenzii confirmă numai recepționarea solicitării și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea comenzii de către comerciant.

7. Acceptarea, refuzul sau anularea comenzilor

Ne rezervăm dreptul de a accepta, refuza sau anula o comandă, inclusiv ulterior transmiterii confirmării automate, în următoarele situații:

există erori tehnice sau disfuncționalități ale platformei;
prețul sau caracteristicile produsului au fost afișate eronat;
produsul nu mai este disponibil;
datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau suspicioase;
există indicii privind o utilizare abuzivă, frauduloasă sau contrară bunei-credințe.

În cazul în care o comandă achitată este anulată din motive imputabile comerciantului, suma achitată va fi restituită prin aceeași metodă de plată sau prin altă metodă agreată cu clientul, în termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

8. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care VU-TEK transmite clientului confirmarea expresă a acceptării comenzii sau confirmarea expediției. Această confirmare poate fi transmisă prin e-mail, mesaj sau prin orice alt canal de comunicare utilizat de comerciant.

9. Livrare

Livrarea se realizează prin curier.

Termenul estimat de procesare a comenzii este de 1-3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor în care pe pagina produsului sau în comunicarea transmisă clientului este indicat un termen diferit.

Termenul efectiv de livrare poate depinde de operatorul de curierat, localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau alte situații independente de voința comerciantului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

10. Plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot fi actualizate în funcție de opțiunile tehnice și comerciale disponibile în magazin.

Comerciantul își rezervă dreptul de a limita anumite metode de plată pentru anumite comenzi, categorii de produse sau valori ale comenzilor, în măsura permisă de lege.

11. Dreptul de retragere

Dacă clientul este consumator persoană fizică, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile privind contractele la distanță.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită, înainte de expirarea termenului aplicabil, o declarație neechivocă privind decizia de retragere. Recomandăm utilizarea Formularului de retur, care permite identificarea rapidă a comenzii și transmiterea instrucțiunilor logistice aplicabile.

Declarația de retragere poate fi transmisă și printr-un canal de contact disponibil pe site, inclusiv la adresa de e-mail [email protected], cu condiția să permită identificarea comenzii și exprimarea clară a deciziei de retragere.

Returnarea produselor, costul transportului de retur și rambursarea sumelor se realizează în condițiile descrise în Politica de retur și rambursare, care completează prezentul document.

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, deteriorat, incomplet sau a fost livrat eronat, ori dacă VU-TEK comunică expres contrariul. VU-TEK generează, în mod obișnuit, AWB-ul de retur și transmite instrucțiunile necesare înainte de expediere.

Dreptul de retragere poate avea excepțiile prevăzute de lege pentru anumite categorii de produse, inclusiv produse desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei, produse realizate la comandă sau alte produse exceptate legal.

Rambursarea sumelor aferente retururilor aprobate se efectuează prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de client prin formularul de retur sau printr-un canal de contact stabilit cu VU-TEK.

12. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanție comercială, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de documentația furnizată împreună cu produsul.

Pentru sesizări privind neconformitatea, defectele sau aplicarea garanției, clientul poate contacta comerciantul la adresa [email protected].

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri, descrieri, baze de date și structuri de prezentare, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, distribuit, publicat, transmis, modificat sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil, expres și scris al VU-TEK SERVICII SRL sau al titularului de drepturi, după caz.

15. Protecția datelor și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Informațiile privind utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare sunt disponibile în politica de cookies sau în mecanismul de consimțământ afișat pe site, după caz.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În măsura în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente, conform legii.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

VU-TEK SERVICII SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică de la data publicării, fără a afecta comenzile deja acceptate sau drepturile dobândite anterior de consumatori.

18. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind comenzile ori utilizarea site-ului, ne poți contacta la:

Ultima actualizare: iunie 2026