Politica de confidențialitate și protecția datelor

Data ultimei actualizări: 10 august 2026

Ce acoperă această politică de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care VU-TEK SERVICII SRL colectează, utilizează, stochează și divulgă datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează sau utilizează magazinul nostru online Vu-tek E-shop, disponibil la adresa eshop.vu-tek.ro, precum și datele gestionate în legătură cu paginile oficiale VU-TEK de pe platformele de social media (Facebook, Instagram).

Politica este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este VU-TEK SERVICII SRL, cu sediul în Str. Oituz, nr. 2U, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, 077160, România, CUI 42846405, nr. de înregistrare J2020003185230.

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne poți contacta la adresa de e-mail [email protected]

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul și cu serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

date de identificare și contact, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare;
date privind comenzile și tranzacțiile, cum ar fi produsele comandate, istoricul comenzilor, retururilor, anulărilor și detalii privind livrarea;
date privind plățile, în măsura necesară procesării comenzilor; plățile pot fi procesate prin furnizori specializați (ex. WooPayments/Stripe), iar noi nu stocăm integral datele cardului bancar dacă procesarea este realizată prin procesatori autorizați;
date privind contul de client, dacă alegi să îți creezi un cont pe site;
date transmise în comunicările cu noi, inclusiv mesaje trimise prin formulare, e-mail sau alte canale de contact;
date tehnice și de utilizare, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, paginile accesate, interacțiunile cu site-ul și informații colectate prin module cookie sau tehnologii similare;
date de interacțiune publică pe paginile noastre de social media (Facebook/Instagram), cum ar fi comentarii, aprecieri sau mesaje trimise public la postările noastre — vezi secțiunea 8 pentru detalii.

3. Cum colectăm datele

Putem colecta datele cu caracter personal:

direct de la tine, atunci când plasezi o comandă, completezi un formular, creezi un cont sau ne contactezi;
automat, prin utilizarea site-ului, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de preferințele tale de consimțământ;
de la furnizori sau parteneri implicați în procesarea comenzilor, livrare, plăți, marketing sau operarea tehnică a magazinului;
de la platforma WooCommerce/WordPress și serviciile asociate acesteia, în măsura necesară funcționării magazinului online;
prin interacțiunea publică (comentarii, aprecieri, mesaje) pe paginile noastre oficiale de Facebook și Instagram.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele tale cu caracter personal pentru următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului – pentru procesarea comenzilor, confirmarea plăților, livrare, facturare, retururi, rambursări și asistență clienți;
Îndeplinirea obligațiilor legale – pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, arhivistice sau a altor obligații prevăzute de lege;
Interes legitim – pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, apărarea drepturilor noastre, gestionarea reclamațiilor, îmbunătățirea serviciilor, administrarea activității comerciale și comunicarea de produse/promoții pe paginile noastre de social media;
Consimțământ – atunci când legea impune sau când alegi în mod explicit să primești comunicări de marketing, să accepți anumite cookie-uri ori alte prelucrări opționale.

În cazul în care prelucrarea este bazată pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Marketing și comunicări comerciale

Putem utiliza datele tale de contact (de exemplu, adresa de e-mail și numărul de telefon) pentru a transmite comunicări comerciale privind produsele și serviciile noastre, inclusiv mesaje de tip newsletter și campanii de SMS marketing.

Comunicările de marketing prin e-mail sau SMS sunt trimise numai în măsura permisă de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, în baza consimțământului tău explicit. Te poți dezabona oricând de la astfel de comunicări:

prin linkul de dezabonare inclus în e-mailurile pe care le primești; și/sau
urmând instrucțiunile de dezabonare indicate în mesajele SMS; sau
contactându-ne la [email protected]

Nu utilizăm decizii automatizate cu efecte juridice semnificative pentru tine și nu realizăm profilări complexe în scopuri de marketing dincolo de segmentările standard necesare pentru trimiterea și măsurarea campaniilor (de exemplu, în funcție de interesul pentru anumite produse sau de istoricul de cumpărături).

6. Cui putem divulga datele

Putem divulga datele cu caracter personal numai în măsura necesară pentru operarea magazinului și desfășurarea activității noastre, inclusiv către:

furnizorul de găzduire și infrastructura tehnică WordPress/WooCommerce pe care este operat magazinul;
procesatori de plăți, bănci și furnizori de servicii financiare (ex. WooPayments/Stripe);
firme de curierat și logistică (ex. Sameday);
furnizori de servicii IT, găzduire, securitate, suport tehnic și comunicații;
Meta Platforms Ireland Limited, în măsura interacțiunii publice cu paginile noastre de Facebook și Instagram;
furnizori de servicii de marketing, analiză și automatizare, în măsura în care sunt utilizați efectiv;
consultanți, contabili, avocați sau alte persoane care ne asistă în desfășurarea activității, în condiții de confidențialitate;
autorități publice sau instituții competente, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem datele tale cu caracter personal ca activitate comercială independentă.

7. Relația cu WooCommerce/WordPress

Magazinul nostru este operat cu ajutorul platformei WooCommerce, construită pe WordPress, care poate prelucra date cu caracter personal în vederea găzduirii, securizării și optimizării funcționării magazinului online.

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, anumite date pot fi colectate și prelucrate de serviciile tehnice asociate WooCommerce/WordPress (procesatori de plăți integrați, module de livrare, module de securitate) atât în numele nostru, cât și în scopuri proprii ale acestor furnizori, potrivit politicilor și documentației fiecărui serviciu.

8. Paginile noastre de Facebook și Instagram

VU-TEK administrează pagini oficiale pe Facebook și Instagram, folosite pentru promovarea produselor și comunicarea cu publicul. În acest context:

publicăm conținut (imagini, descrieri de produse, prețuri) generat și aprobat intern, fără a implica date cu caracter personal ale utilizatorilor;
putem vedea și răspunde la comentarii, aprecieri sau mesaje trimise public de utilizatori la postările noastre, în măsura permisă de setările de confidențialitate ale platformei respective și de politicile Meta;
nu colectăm și nu stocăm în sistemele noastre datele personale ale utilizatorilor care interacționează cu paginile noastre, dincolo de ce este necesar pentru a răspunde direct unei solicitări (ex. o întrebare într-un comentariu sau mesaj);
administrarea acestor pagini se face printr-un cont tehnic dedicat, cu acces restricționat la personalul autorizat VU-TEK.

Pentru informații despre modul în care Meta prelucrează datele la nivelul platformelor sale, poți consulta Politica de confidențialitate Meta și Politica de confidențialitate Instagram.

Ștergerea datelor legate de interacțiunea cu paginile noastre: dacă dorești eliminarea unui comentariu, mesaj sau a oricărei interacțiuni asociate contului tău cu paginile noastre de social media, ne poți solicita acest lucru la adresa de e-mail [email protected], iar cererea va fi soluționată în cel mai scurt timp posibil.

9. Transferuri internaționale

Este posibil ca anumite date cu caracter personal să fie transferate sau stocate în afara României sau a Spațiului Economic European, inclusiv prin utilizarea unor furnizori tehnici internaționali (găzduire, plăți, servicii de social media precum Meta Platforms).

Atunci când astfel de transferuri au loc, vom utiliza mecanisme de protecție adecvate recunoscute de legislația aplicabilă, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții echivalente, după caz.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru executarea comenzilor, soluționarea retururilor, respectarea obligațiilor legale, apărarea drepturilor noastre sau gestionarea relației cu clienții.

Perioadele concrete de păstrare pot varia în funcție de categoria datelor, natura relației contractuale, obligațiile contabile și fiscale, termenele de prescripție aplicabile și necesitatea documentării anumitor operațiuni comerciale.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, personalizare și, după caz, marketing.

Informațiile detaliate privind categoriile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modul în care îți poți gestiona opțiunile sunt prezentate în bannerul de consimțământ cookie disponibil pe site (Google Consent Mode) și în Politica de cookie-uri.

12. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de lege, beneficiezi de următoarele drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție, în condițiile legii;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la [email protected] Putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

13. Reclamații

Dacă ai întrebări sau nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, te încurajăm să ne contactezi mai întâi pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu pot garanta securitate absolută. Din acest motiv, deși depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele, nu putem garanta securitatea perfectă a informațiilor transmise sau stocate.

În cazul apariției unui incident de securitate care poate genera un risc semnificativ pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Datele minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate în mod direct minorilor și nu urmărim să colectăm cu bună știință date personale de la minori, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar în contextul unei comenzi plasate de reprezentantul legal sau în alte situații permise de lege.

Dacă consideri că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal fără autorizația necesară, te rugăm să ne contactezi pentru a analiza situația și pentru a lua măsurile adecvate.

16. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți, inclusiv platformele de social media Facebook și Instagram. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestor terți.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate aplicabile fiecărui site extern accesat.

17. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

18. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

E-mail: [email protected]
Telefon: +40 751 252 802
Adresă: Str. Oituz, nr. 2U, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, 077160, România

Dacă ai plasat o comandă și dorești să o returnezi, poți folosi direct formularul de retur disponibil pe site.

VU-TEK SERVICII SRL

Str. Oituz, nr. 2U, bl. C1, ap. 6, camera 4, demisol Popești-Leordeni, jud. Ilfov, 077160

CUI: 42846405 Nr. Reg. Com.: J2020003185230

Email: [email protected]