Termeni si conditii

Accesarea, utilizarea și plasarea comenzilor pe site-ul Vu-tek E-shop implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații despre comerciant

Site-ul https://eshop.vu-tek.ro este deținut și administrat de VU-TEK SERVICII SRL, cu următoarele date de identificare:

Denumire: VU-TEK SERVICII SRL
CUI: 42846405
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2020003185230
Sediu: Str. Oituz, nr. 2U, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, 077160, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 751 252 802
Denumire magazin: Vu-tek E-shop

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează condițiile în care utilizatorii pot accesa și utiliza site-ul, precum și condițiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Aceste prevederi se completează, după caz, cu informațiile afișate în paginile dedicate privind livrarea, retururile, garanțiile, protecția datelor și utilizarea cookie-urilor.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul are obligația de a folosi site-ul numai în scopuri legale, cu respectarea legislației aplicabile și fără a afecta securitatea, disponibilitatea sau funcționarea normală a site-ului.

Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, inclusiv introducerea de date false, încercările de acces neautorizat, transmiterea de cod malițios sau orice acțiune care poate produce prejudicii comerciantului, platformei sau altor utilizatori.

4. Informații despre produse

Produsele afișate pe site sunt prezentate prin imagini, descrieri, specificații tehnice și alte informații cu scop informativ. Depunem eforturi pentru ca informațiile să fie corecte și actualizate, însă pot exista diferențe minore de redactare, prezentare, compatibilitate declarată de producător sau particularități de lot.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

5. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Costurile de livrare, dacă se aplică, sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă, în funcție de stocul propriu, stocul furnizorilor sau alte constrângeri operaționale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate în mod valabil.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor solicitate în pagina de checkout.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și complete la plasarea comenzilor. Comerciantul nu răspunde pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau alte consecințe generate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

Transmiterea unei comenzi prin site reprezintă o intenție de cumpărare. Confirmarea automată primită prin e-mail după plasarea comenzii are rol informativ și nu echivalează automat cu acceptarea finală a comenzii.

7. Acceptarea, refuzul sau anularea comenzilor

Ne rezervăm dreptul de a accepta, refuza sau anula o comandă, inclusiv ulterior transmiterii confirmării automate, în următoarele situații:

există erori tehnice sau disfuncționalități ale platformei;
prețul sau caracteristicile produsului au fost afișate eronat;
produsul nu mai este disponibil;
datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau suspicioase;
există indicii privind o utilizare abuzivă, frauduloasă sau contrară bunei-credințe.

În cazul în care o comandă achitată este anulată din motive imputabile comerciantului, suma achitată va fi restituită prin aceeași metodă de plată sau prin altă metodă agreată cu clientul, în termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

8. Încheierea contractului

Contractul la distanță dintre client și comerciant se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de comerciant și clientul primește o confirmare efectivă de procesare sau expediere, după verificarea disponibilității produselor și a corectitudinii informațiilor comenzii.

9. Livrare

Livrarea se realizează prin curier.

Termenul estimat de procesare a comenzii este de 1-3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor în care pe pagina produsului sau în comunicarea transmisă clientului este indicat un termen diferit.

Termenul efectiv de livrare poate depinde de operatorul de curierat, localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau alte situații independente de voința comerciantului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către client la momentul livrării acestuia.

10. Plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot fi actualizate în funcție de opțiunile tehnice și comerciale disponibile în magazin.

Comerciantul își rezervă dreptul de a limita anumite metode de plată pentru anumite comenzi, categorii de produse sau valori ale comenzilor, în măsura permisă de lege.

11. Dreptul de retragere

Dacă clientul este consumator persoană fizică, acesta beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile privind contractele la distanță.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de e-mail [email protected].

Returnarea produselor și rambursarea sumelor se realizează în condițiile descrise în politica de retur afișată pe site, care completează prezentul document.

Dreptul de retragere poate avea excepțiile prevăzute de lege pentru anumite categorii de produse, inclusiv produse desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei, produse realizate la comandă sau alte produse exceptate legal.

12. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanție comercială, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de documentația furnizată împreună cu produsul.

Pentru sesizări privind neconformitatea, defectele sau aplicarea garanției, clientul poate contacta comerciantul la adresa [email protected].

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri, descrieri, baze de date și structuri de prezentare, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, distribuit, publicat, transmis, modificat sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil, expres și scris al VU-TEK SERVICII SRL sau al titularului de drepturi, după caz.

14. Limitarea răspunderii

Comerciantul nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a site-ului, însă depune eforturi rezonabile pentru menținerea unei funcționări corecte.

VU-TEK SERVICII SRL nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte consecințe rezultate din utilizarea site-ului ori din imposibilitatea temporară de utilizare a acestuia, în limitele permise de lege.

De asemenea, comerciantul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de factori externi, inclusiv acțiuni ale curierilor, indisponibilitatea furnizorilor, defecțiuni tehnice, forță majoră sau caz fortuit.

15. Protecția datelor și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Informațiile privind utilizarea modulelor cookie sunt disponibile în Politica de cookies, afișată separat pe site.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În măsura în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente, conform legii.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

VU-TEK SERVICII SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea în continuare a site-ului după publicare reprezintă acceptarea noii versiuni.

18. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind comenzile ori utilizarea site-ului, ne poți contacta la:

Ultima actualizare: iunie 2026