POLITICA DE RETUR
Politica de retur și rambursare
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
Excepții de la retur:
Nu pot fi returnate produsele care prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorări cauzate de client.
Procedura de retur:
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [emailul tău], menționând numărul comenzii.
Costuri de retur:
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursare:
Sumele vor fi returnate în termen de 5–10 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului, utilizând aceeași metodă de plată.